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Apesar da crescente presença de soluções mais complexas como Power BI, Tableau e CRMs avançados e robustos no mercado, o Excel continua sendo relevante devido à sua versatilidade, facilidade de uso e compatibilidade com outros sistemas.

A avaliação das Perdas (ou Losts) oferece percepções valiosas que podem ser convertidas em medidas efetivas para aumentar as taxas de conversão, aperfeiçoar as propostas e ajustar o posicionamento ou pitch em relação aos concorrentes.

Para assegurar que os especialistas em planejamento comercial estejam seguindo a direção correta, é crucial monitorar os seus KPIs, que avaliam sua eficácia, impacto e habilidade de prever e responder às alterações de mercado.

A pressão para promover o aumento da receita, aprimorar processos e preservar a harmonia entre os departamentos requer alto rendimento e um conhecimento profundo do negócio que você está inserido.

A customização da experiência do cliente possibilita que as empresas proporcionem interações mais pertinentes e gratificantes, contribuindo não só para o aumento da lealdade do cliente, mas também para a expansão da geração de receita.

Um dos elementos mais revolucionários da IA dentro de RevOps é a melhoria na Tomada de Decisão fundamentadas em dados, melhorando não só na eficiência, mas também na precisão para profissionais que lidam com dados complexos e de grande volume.

Boas fontes de estudo são essenciais para um especialista nessas áreas garantir uma vantagem competitiva. A seguir estão algumas das fontes de estudo mais importantes recomendadas para esses profissionais.

Stephen Diorio e Chris K. em “Revenue Operations” Hummel fala sobre a crescente necessidade de integrar e alinhar os departamentos de atendimento ao cliente, vendas e marketing com uma abordagem orientada a dados para impulsionar o crescimento sustentável.

Churn Rate, Net Promoter Score (NPS) e Customer Health Score (CHS) são três das principais métricas usadas em CS Ops e abordaremos um pouco sobre elas nesse artigo.

Embora pareça boa à primeira vista, uma alta taxa de rejeição de leads pode ser um sinal de um processo de qualificação inadequado ou de uma estratégia de marketing que não se encaixa no público-alvo.