A função de Revenue Operations está se tornando cada vez mais vital em empresas que procuram harmonizar vendas, marketing e CS (sucesso do Cliente) para maximizar a receita de forma eficiente e escalável. À medida que soluções concorrentes aumentam no ambiente corporativo, particularmente em empresas de tecnologia e startups, o profissional de RevOps que almeja se destacar não deve ser apenas um facilitador operacional, mas também um estrategista comprometido em criar valor através de processos aprimorados, dados unificados e percepções precisas.
Aqui vão 3 dicas importantes para você se destacar da multidão!
1. Centralize e Aperfeiçoe Informações em Ferramentas Integradas
Um dos principais deveres de um especialista em RevOps é assegurar a organização e acessibilidade de todos os dados ligados às operações de geração receita em um único sistema unificado. Em várias organizações, diversas equipes operam com ferramentas desconexas, resultando em fragmentação e impedindo uma compreensão integral do pipeline de vendas e da experiência do cliente. Para lidar com essa questão, é crucial reunir as informações em plataformas que possam se comunicar entre si, tais como o CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), sistemas de automação de marketing e plataformas de visualização de dados.
A unificação de informações aumenta o impacto em todas as equipes envolvidas nas operações de geração de demanda. Com os processos adequados, podemos consolidar dados de leads, contatos, oportunidades e KPIs em um único local, simplificando a avaliação em tempo real. Isso possibilita identificar com rapidez as áreas que necessitam de aprimoramento no ciclo de vendas e adaptar as estratégias de forma mais rápida.
Além disso, a combinação dessas ferramentas permite uma avaliação mais acurada da performance dos times e iniciativas, possibilitando ao profissional de RevOps fazer previsões mais seguras para os líderes de área. O forecast é um dos principais recursos de um profissional dessa área, pois auxilia a organização a fazer escolhas mais seguras e estratégicas sobre investimentos, contratações e distribuição de recursos.
2 Implemente processos escaláveis e ágeis
Um outro elemento que distingue um especialista em RevOps é a sua habilidade para desenvolver processos escaláveis e ágeis, adaptáveis ao desenvolvimento e às alterações rápidas no cenário corporativo. Em startups e empresas em expansão, a habilidade de expandir operações eficientemente é crucial para assegurar que o crescimento da receita não sobrecarregue os times nem prejudique a entrega dos serviços oferecidos.
O especialista em RevOps deve mapear toda a trajetória de receita da empresa, desde a captação de leads até a conversão e o êxito do cliente. Este mapeamento possibilita a identificação de pontos de estrangulamento ou áreas onde processos podem ser automatizados ou simplificados. Um caso concreto seria a automatização do envio de relatórios de performance, diminuindo o tempo despendido em atividades repetitivas e possibilitando que as equipes se dediquem a tarefas estratégicas.
A agilidade, juntamente com a escalabilidade, é uma característica fundamental. Processos inflexíveis e rígidos podem retardar a habilidade da empresa de se adaptar às alterações do mercado ou de satisfazer as novas necessidades dos clientes. Um profissional de RevOps ágil pode modificar rapidamente os processos de trabalho, maximizando a utilização de recursos e assegurando que as equipes possam ajustar suas estratégias conforme a necessidade. Este tipo de adaptabilidade é crucial em contextos dinâmicos e altamente competitivos, onde as transformações acontecem com frequência.
3. Seja Proativo na Detecção de Possibilidades de Aprimoramento
Aqueles que se sobressaem nessa área não aguardam que problemas apareçam para tomar medidas. Eles estão sempre atentos aos dados e processos, em busca de oportunidades para aprimorar a eficiência e a eficácia das operações de arrecadação. Isso implica o emprego de instrumentos de análise para reconhecer tendências e padrões, além de prever potenciais obstáculos no fluxo de vendas.
A atitude proativa é crucial para se sobressair em Revenue Operations. Ao invés de aguardar uma solicitação de alterações de um gestor de vendas ou marketing, um profissional proativo já está a trabalhar para propor aprimoramentos com base em dados e observações. Por exemplo, se o ciclo de vendas for mais extenso do que o previsto, um analista de RevOps atento examinará as fases onde os negócios estão falhando ou atrasando e, assim, pode propor medidas ou ajustes para encurtar o tempo de fechamento
Uma outra maneira de ser proativo é estar sempre em busca de novas tecnologias e metodologias que possam aprimorar o trabalho das equipes de receita. O cenário corporativo está sempre mudando, e aqueles que se mantêm atualizados com as mais recentes ferramentas e técnicas terão uma vantagem competitiva. Ferramentas de automação, aprendizado de máquina (ML) para previsões mais acuradas e plataformas que aprimoram a cooperação entre equipes são apenas algumas das possibilidades que um especialista em RevOps pode explorar para manter a organização à frente da concorrência.
Mais ainda, a proatividade não se limita a aprimorar a operação, mas também a atuar como um aliado estratégico dos gestores da organização. Profissionais de RevOps de destaque atuam como conselheiros, fornecendo percepções fundamentadas em dados e auxiliando na harmonização da estratégia de receita com as metas de longo prazo da organização.
Conclusão
Ser um especialista em RevOps de destaque vai além de dominar as tarefas cotidianas. Para brilhar verdadeiramente, é necessário agir como um estrategista, aprimorando dados, desenvolvendo processos escalonáveis e ágeis e, sobretudo, sendo proativo na procura por aprimoramentos constantes. Seguindo essas orientações, o especialista em RevOps não apenas adiciona valor à operação, mas também se estabelece como um aliado crucial para o desenvolvimento e o êxito sustentável da organização.
